Questions Fréquentes

Nous recevons très régulièrement des questions de la part de nos visiteurs, voici la liste des plus fréquentes : 

1. Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

La livraison prend environ 10 à 21 jours ouvrés.
Si cela fait moins de 21 jours ouvrés, soyez juste patient, votre article est en chemin vers sa destination.

Au-delà de 21 jours ouvrés, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse contact@prettymili.com pour obtenir davantage d'informations sur la livraison.

Passé un délai de 45 jours ouvrés, si votre article n'a pas été livré, nous vous proposerons un remboursement ou une nouvelle expédition.

2. Pourquoi la livraison est si longue ?

Afin de nous permet de vous offrir des articles uniques à des tarifs très compétitifs, nous expédions les articles depuis nos entrepôts à l'étranger. La livraison internationale demande un temps supplémentaire, mais tous les colis peuvent être suivi sur le site de suivi du transporteur. 

3. Je souhaite annuler ou modifier ma commande, est-ce possible ?

Veuillez noter que nous ne sommes en mesure d'annuler ou d'apporter des modifications à votre commande que si elle n'a pas encore été expédiée. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, merci de nous contacter par e-mail (contact@prettymili.com) dans les 12 heures après avoir passé votre commande.

Si la commande a été expédiée, nous ne pouvons plus annuler ou apporter de modifications à votre commande.

4. Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous expédions vos commandes depuis différents entrepôts internationaux (Europe, Canada, Chine et États-Unis). Notre inventaire est distribué dans de multiples centres de distribution à travers le monde afin que vous puissiez recevoir la commande plus rapidement.

Cela signifie que les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées individuellement. Vous pouvez recevoir un article avant l’autre.

Donc, ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps que les autres, ils sont en chemin. Si vous ne recevez pas tous vos achats dans les 4 semaines, veuillez nous contacter pour vérifier votre envoi à contact@prettymili.com. 

5. Quel est le coût de l'expédition ?

La livraison est gratuite à partir de 30€ d'achat. Pour toute commande inférieure à 30€ les frais de livraison sont de 3.95€

6. Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde.

7. Mon article est endommagé, puis-je avoir un remplacement ?

Tout à fait, si votre article arrive endommagé, merci de nous contacter par e-mail (contact@pettymili.com) et nous vous indiquerons la marche à suivre.

8. Comment puis-je suivre mon colis?

Nous vous enverrons un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée.
Il suffit de visiter le site Web du transporteur et entrez le numéro de suivi pour voir l'état d'expédition de votre colis

9. Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Bien sûr, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 15 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de retour restent à votre charge.

10. Comment puis-je vous contacter ?

Par E-mail (réponse en 24h du lundi au samedi) : contact@prettymili.com

11. Puis-je vous faire confiance ?

Tout à fait, nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard et Paypal, ces leaders mondiaux ne nous laisseraient jamais continuer notre activité si nous avions un taux de clients insatisfaits importants. Notre boutique en ligne est contrôlée en permanence.